Nada irrita mais que a imagem parar bem na hora do lance decisivo. Quando isso acontece, a pressa atrapalha. A Buxixo Play, do buxixochoperia.com.br, organizou um roteiro curto para resolver na hora e outro para descobrir a causa depois.
Na hora: o roteiro de um minuto
- Espere cinco segundos. Muitas vezes a reserva de vídeo se refaz sozinha.
- Volte e abra o canal de novo. Isso força uma nova conexão.
- Teste outro canal da área de esportes. Se ele funciona, o problema pode ser do canal.
- Feche o aplicativo e abra de novo.
Se nada disso resolver em um minuto, reinicie o roteador e o aparelho. Avise a turma: em dois ou três minutos o jogo volta.
Depois: descobrindo a causa
Anote o que aconteceu: horário, canal, se outros aplicativos também travavam e quantas pessoas estavam no Wi-Fi.
Só um canal parou
O problema pode estar na origem do canal. Use outro canal com o mesmo evento, se houver, e avise a equipe pelo WhatsApp com o nome do canal e o horário.
Todos os canais pararam
A causa provável é a internet da casa ou da região. Meça a velocidade ao lado da TV. Veja internet para assistir jogo ao vivo.
Parou só com a sala cheia
Os celulares estavam dividindo o Wi-Fi. Use cabo na TV e peça que os convidados evitem vídeos pesados. Compare as opções em Wi-Fi ou cabo para ver jogo.
Parou no horário de pico
A internet da região estava disputada. O guia horário de pico em dia de jogo traz o que fazer.
O aparelho estava quente ou lento
TV Box e sticks esquentam em uso longo. Ventile e reinicie antes dos jogos.
Prevenção para o próximo jogo
- Reinicie roteador e aparelho uma hora antes.
- Use cabo de rede sempre que possível.
- Pause downloads e atualizações na casa.
- Abra o canal com antecedência.
Quando chamar a equipe
Se as pausas acontecem em vários canais, mesmo com cabo e internet boa, mande uma mensagem no WhatsApp em horário de atendimento. Informe aparelho, canal, horário e o que já tentou. Isso ajuda a equipe a orientar mais rápido.
No teste de 6 horas
Por isso o teste deve ser feito num dia de jogo: é a melhor forma de descobrir se a sua rede aguenta. Siga o teste IPTV e chame no WhatsApp para pedir.
O que não fazer na hora
Evite apertar vários botões seguidos, desligar a TV da tomada ou desinstalar o aplicativo no meio do jogo. Essas atitudes atrasam a volta da imagem. Siga o roteiro de um minuto com calma; na maioria das vezes, o jogo volta antes do próximo lance importante.
Perguntas frequentes
Qual a primeira coisa a fazer quando congela? Espere cinco segundos e, se não voltar, abra o canal de novo.
Por que só um canal para? O problema pode estar na origem daquele canal. Teste outro.
Reiniciar o roteador ajuda? Ajuda em muitos casos, principalmente se ele está ligado há dias.
Quando devo chamar a equipe? Quando as pausas acontecem em vários canais mesmo com internet boa.